Umtausch und Retouren



Bedingungen

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht und können Artikel daher innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder zurückschicken. Das gilt sogar für Sale-Artikel. Falls durch The Little Green Bag zugestellte Artikel nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden, gelten sie als akzeptiert.

Wir akzeptieren nur zurückgeschickte Artikel, die:
  • sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden
  • unbeschädigt und unbenutzt sind
  • ausreichend frankiert sind
  • einen Retourenschein enthalten
  • alle mitgeschickten Geschenke enthalten, die Sie bei Bestellungen über 100 Euro von uns erhalten.

  • Falls die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und rechtzeitig sowie korrekt verpackt zurückgeschickt wurden, erstattet The Little Green Bag den Kaufpreis (ohne eventuelle Versandkosten und Geschenkservice) spätestens 14 Tage nach Erhalt der Retouren.



    Anweisungen

  • Loggen Sie sich in Ihr Konto ein.
  • Gehen Sie zu Umtausch oder Rückgabe in "Mein Konto".
  • Markieren Sie die Artikel, die Sie zurückschicken möchten. Folgen Sie den Anleitungen auf der Website.
  • Füllen Sie das Rückgabeformular aus, bitte Retourennummer nicht vergessen.
  • Schneiden Sie das Formular aus, legen Sie es dem Paket bei und schließen Sie das Paket. Folgen Sie den Anleitungen des Rückgabeformulars.

  • Wenn Sie Artikel umtauschen möchten, können Sie Ihren Einkauf fortsetzen und neue Artikel aussuchen. Der Kaufbetrag Ihrer Rückgabe wird in Ihrem Warenkorb automatisch verrechnet. Falls es sich um einen Restbetrag handelt, wird dieser innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Retoure auf Ihr Konto überwiesen.
    Wird ein Paket bei einem Paketshop abgegeben, erhalten Sie dabei einen Nachweis mit einem Code zur Sendungsverfolgung. Bitte bewahren Sie diesen Nachweis gut auf. Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung können wir Sie um diesen Nachweis bitten, mit dem wir den Status der Rücksendung prüfen.



    Rücksendungskosten

    Sie sind mit Ihrem Ankauf nicht zufrieden? Dann können Sie ihn wieder zurückschicken. Dazu müssen Sie den Artikel immer gut verpacken und den Retourenschein miteinschließen. Sie erhalten den Retourenschein, nachdem Sie die Rückgabe Ihrer Bestellung auf unserer Website www.thelittlegreenbag.de mitgeteilt haben. Zur Rückgabe einer Bestellung stehen Ihnen drei Möglichkeiten zur Auswahl:

    1. Sie bringen Ihr Paket zu einem DHL Paketshop. In diesem Fall zahlen Sie nur 4,95 Euro für die Rücksendung. Heben Sie den Rücksendenachweis gut auf.
    2. Sie verschicken das Paket auf eigene Kosten, mit einem Paketdienst Ihrer Wahl, an unsere Retourenanschrift.
    3.Ihre Rückgabe passt durch den Briefschlitz? In diesem Fall können Sie die Retoure gegen die üblichen Postgebühren an unsere Retourenanschrift zurückschicken. Heben Sie den Versandbeleg gut auf.

    Die eventuellen Kosten für die Nutzung unseres Geschenkservice werden bei einer Rückgabe nicht erstattet.



    Artikel gefällt nicht

    Falls die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und rechtzeitig sowie korrekt zurückgeschickt worden sind, erstattet The Little Green Bag den Kaufpreis unter Abzug der Versandkosten und/oder Kosten für den Geschenkservice spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Artikel bei uns. Für den eventuell mit einem Geschenkgutschein von The Little Green Bag bezahlten Teil erhalten Sie einen Gutschein von The Little Green Bag.



    Artikel defekt, nicht komplett oder beschädigt erhalten

    Wenn Sie unverhofft einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, sich mit unserem Kontaktformular "Reklamation melden" oder über die E-Mail-Adresse service@thelittlegreenbag.com (in Englisch) an unseren Kundenservice zu wenden. Im Falle eines beschädigten Artikels bitten wir Sie, immer ein Foto der Beschädigung mitzuschicken und die Rechnungsnummer der Bestellung anzugeben. Wir werden den Artikel kostenlos umtauschen. Einen beschädigten Artikel brauchen Sie nicht über unser Retourensystem anzumelden.