Beschwerden und Garantie



Garantiebestimmungen

Für alle Artikel, die Sie bei The Little Green Bag erwerben, gilt die in den Niederlanden übliche gesetzliche Garantie. Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben oder der Artikel nach kurzer Zeit defekt sein, wird sich The Little Green Bag um eine angemessene Lösung dieses Problems bemühen. Bevor Sie sich zur Rückgabe entscheiden, sollten Sie sich über unser Kontaktformular bei "Reklamation melden" oder die E-Mail-Adresse service@thelittlegreenbag.com unter der Angabe der Rechnungsnummer an den Kundenservice wenden. Legen Sie der Retoure ein Foto des Problems bei, um die Garantie in Anspruch nehmen zu können. Wir werden alles daran setzen, die Beschwerde nach Ihrer Zufriedenheit zu lösen.



Artikel defekt, nicht komplett oder beschädigt erhalten

Wenn Sie unverhofft einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, sich mit unserem Kontaktformular Reklamation melden" oder über die E-Mail-Adresse service@thelittlegreenbag.com (in Englisch) an unseren Kundenservice zu wenden. Im Falle eines beschädigten Artikels bitten wir Sie, immer ein Foto der Beschädigung mitzuschicken und die Rechnungsnummer der Bestellung anzugeben. Wir werden den Artikel kostenlos umtauschen. Einen beschädigten Artikel brauchen Sie nicht über unser Retourensystem anzumelden.



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Begriffe & Anwendbarkeit

  • Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für alle Angebote, Bestellungen und Vereinbarungen von The Little Green Bag gültig. Außer, wenn sich The Little Green Bag schriftlich mit anderen Bedingungen einverstanden erklärt.
  • Eventuellen abweichenden Vereinbarungen können für künftige Transaktionen keine Rechte entlehnt werden.
  • Mit der Annahme eines Angebots und der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie auch unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Preise & Kosten

  • Alle auf der Website von The Little Green Bag erwähnten Preise verstehen sich einschließlich 21 Prozent (niederländischer) Mehrwertsteuer. Der Versand in den Niederlanden ist kostenfrei.
  • Für alle Zustellungen nach Belgien und Deutschland werden 2,50 Euro beziehungsweise 3,95 Euro berechnet. Für Dänemark, Frankreich, Italien, Österreich, Spanien, das Vereinigte Königreich und Schweden stellen wir 2,50 Euro beziehungsweise 9,95 Euro in Rechnung (von der Paketgröße abhängig und ohne Abzug eines Geschenkgutscheins)
  • Die Transaktionskosten für den Kauf auf Rechnung über Klarna betragen 1,95 Euro pro Bestellung. Wenn Sie die komplette Bestellung zurückschicken, werden die Transaktionskosten nicht in Rechnung gestellt. Klarna ist berechtigt, eine Bestellung abzulehnen.
  • Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, ändern sich die Versandkosten und/oder Transaktionskosten nicht.
  • Solange die Vereinbarung nicht geschlossen ist, kann The Little Green Bag die Preise und weitere Bedingungen ändern.
  • Tipp- und Druckfehler vorbehalten.

Lieferungen

  • Alle Bestellungen, die vor 17 Uhr aufgegeben und bezahlt sind, werden noch am gleichen Werktag verschickt. Bestellungen, die am Samstag und Sonntag bei uns eingehen, werden am Montag verschickt.
  • Über Artikel mit einer längeren Lieferzeit und Artikel, die (vorübergehend) nicht geliefert werden können, werden Sie noch am selben Tag per E-Mail benachrichtigt.
  • The Little Green Bag haftet nicht für Lieferverzögerungen, die von PostNL verursacht werden.
  • The Little Green Bag kann in keiner Weise für jedweden Schaden oder Verlust einer Sendung haftbar gemacht werden, die von PostNL zugestellt wird. Der Kunde kann bei Verlust oder Diebstahl keinen Anspruch auf Erstattung des Artikels oder des Kaufbetrags erheben.
  • The Little Green Bag haftet nicht für Schaden infolge der Überschreitung des angekündigten Lieferzeitpunkts.
  • The Little Green Bag lässt beim Empfang von Bestellungen und Versand bestellter Artikel größte Sorgfalt walten. Es kann trotzdem vorkommen, dass eine Bestellung nicht oder unvollständig geliefert wird. Dies sollten Sie uns innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Artikel mitteilen. In diesem Fall werden Ihnen die fehlenden Artikel oder die gesamte Bestellung eventuell auf Kosten von The Little Green Bag erneut zugeschickt.

Zahlungsoptionen

  • Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot annehmen und Sie die gestellten Bedingungen erfüllen. Solange diese Annahme nicht per E-Mail bestätigt ist, kann der Kunde den Vertrag lösen.
  • Der geschuldete Betrag kann über IDEAL, Mister Cash, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, DIRECTebanking, Giropay, PayPal und Überweisung gezahlt werden. The Little Green Bag akzeptiert IDEAL-Zahlungen über ABN-AMRO, Rabobank, Fortis, ING und SNS Bank.
  • Bei Kreditkartenzahlungen mit Visa, MasterCard und American Express behält sich The Little Green Bag das Recht vor, die Gültigkeit der Karte zu kontrollieren und ob der Verfügungsrahmen ausreichend ist, um den Kaufbetrag abzubuchen und ob Ihre Adressdaten korrekt sind.
  • Bei Bezahlungen nutzen wir die Dienste der Zahlungsdienstleister MultiSafepay und Buckaroo. Diese Zahlungsdienstleister übernehmen die Abwicklung der Transaktionen. Die Transaktionen über MultiSafePay und Buckaroo werden gemäß den strengsten Sicherheitsanforderungen durchgeführt.

Reklamation & Retouren

  • Wir bemühen uns immer, Ihnen ein perfektes Produkt zu liefern. The Little Green Bag empfiehlt Ihnen, die gelieferten Artikel sofort nach Erhalt zu kontrollieren. Sollten die bestellten Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bitten wir Sie, uns dies per E-Mail mitzuteilen. The Little Green Bag wird versuchen, Probleme oder Beschwerden immer in Rücksprache mit Ihnen bestmöglich zu beheben.
  • Falls innerhalb von sieben Tagen nach der Lieferung keine schriftlichen Reklamationen bei The Little Green Bag eingegangen sind, geht The Little Green Bag davon aus, dass sie die Verpflichtungen ihrerseits erfüllt hat.
  • Sie haben das Recht, die von The Little Green Bag gelieferten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzuschicken. Sie sind gehalten, mit den Artikeln und der Verpackung innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist sorgfältig umzugehen. Sie werden das Produkt nur soweit auspacken oder benutzen als zur Beurteilung erforderlich ist, ob Sie das Produkt behalten möchten.
  • Die Artikel können innerhalb der Rückgabefrist in der Originalverpackung und mit dem ausgedruckten Retourschein zurückgeschickt werden. Die damit verbundenen Versandkosten haben Sie zu entrichten.
  • Falls die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und rechtzeitig sowie korrekt zurückgeschickt worden sind, erstattet The Little Green Bag den Kaufpreis unter Abzug der Versandkosten spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Artikel bei uns. Falls eine Bestellung mit einem Geschenkgutschein von The Little Green Bag und/oder einem der Partner bezahlt wurde, erhalten Sie von The Little Green Bag einen Gutschein im Wert dieses Betrags.
  • Falls durch The Little Green Bag zugestellte Artikel nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden, gelten sie als akzeptiert.

Baggies

  • Sie erhalten für jeden Euro, den Sie bei uns ausgeben 1 Baggie.
  • Diese Baggies werden Ihnen aber nur für Artikel gutgeschrieben, die Sie nicht zurückschicken.
  • Die Baggies werden Ihnen 14 bis 16 Tage nach Ihrer Bestellung gutgeschrieben.
  • Sobald Sie 300 Baggies gesammelt haben, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Rabattcode im Wert von 15 Euro
  • Den Rabattcode können Sie bis ein Jahr nach Ausstellungsdatum für eine Bestellung ab 25 Euro einlösen.
  • Der Rabattcode kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Wenn die bestellten Artikel zurückgeschickt werden, wird der Rabattcode wieder aktiviert.
  • Die von Ihnen erteilten personenbezogenen Informationen werden nur zur Aktivierung des Kontos und der Bearbeitung der Bestellung genutzt. Diese Daten stellen wir Dritten nicht zur Verfügung, außer wenn diese an der Durchführung der Bestellung beteiligt sind.

Haftung

  • Weder The Little Green Bag noch das Personal übernehmen die Haftung für jedweden Schaden, der sich direkt oder indirekt aus der Nutzung der Produkte ergibt. The Little Green Bag haftet auch nicht für Schaden, der bei der Umsetzung der Vereinbarung durch Dritte verursacht wird.
  • The Little Green Bag übernimmt keine Haftung für eventuellen Schaden, der sich aus der Nutzung der Produkte von The Little Green Bag ergibt.
  • Die Haftung von The Little Green Bag beschränkt sich immer höchstens auf den Betrag der Kaufsumme für den betreffenden Artikel.
  • Für Missverständnisse, Unvollständigkeiten, Verzögerungen oder nicht korrektes Verständnis von Bestellungen und Mitteilungen infolge der Benutzung von Internet oder einem beliebigen anderen Kommunikationsmittel im Verkehr zwischen Ihnen und The Little Green Bag beziehungsweise zwischen The Little Green Bag und Dritten, sofern es sich auf die Beziehung zwischen Ihnen und The Little Green Bag bezieht, haftet The Little Green Bag nicht, es sei denn, es handelt sich um Vorsatz oder Fahrlässigkeit seitens The Little Green Bag.

Höhere Gewalt

  • Im Falle höherer Gewalt hat The Little Green Bag das Recht, seine Verpflichtungen auszusetzen. Wenn der Zeitraum, in dem höhere Gewalt auftritt, länger als zwei Monate andauert, haben Sie und The Little Green Bag das Recht, den Vertrag aufzulösen, ohne zur Zahlung von Schadensersatz verpflichtet zu sein. Unter höhere Gewalt fallen unter anderem Streiks, Störfälle sowie Import- und Exportverbote, unabhängig davon, ob diese The Little Green Bag selbst oder seine Zulieferer betrifft.

Datenschutz

  • The Little Green Bag respektiert die Privatsphäre aller Benutzer der eignen Website und sorgt dafür, dass die uns erteilten personenbezogenen Informationen vertraulich behandelt werden. Ihre personenbezogenen Daten werden nur zur Bearbeitung der Bestellung genutzt.
  • Diese Daten werden außer zur Durchführung der Bestellungen, nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zu Werbezwecken und zur Pflege der Kundenbeziehung zu Ihnen verwendet.
  • Diese Daten stellen wir Dritten nicht zur Verfügung, außer wenn diese an der Durchführung der Bestellung beteiligt sind.

Geltendes Recht

  • Für den Vertrag und diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ausschließlich niederländisches Recht.

Firmendaten

The Little Green Bag B.V.

Unternehmensdaten
The Little Green Bag BV
Sevillaweg 140
3047 AL Rotterdam
Niederlande
Kamer van Koophandel (IHK-Nummer): 61971448
USt-IdNr.: NL8545.73.148.B.01


Versandkosten (€ )
Belgien 3,95 Euro - Bei Bestellungen über 50 Euro versandkostenfrei
Kanada 9,95 Euro
Dänemark 2,95 Euro
Deutschland 3,95 Euro - Bei Bestellungen über 50 Euro versandkostenfrei
Finnland 4,95 Euro
Frankreich 2,95 Euro
Griechenland 4,95 Euro
Großbritannien 3,95 Euro - Bei Bestellungen über 50 Euro versandkostenfrei
Ungarn 4,95 Euro
Irland 4,95 Euro
Italien 4,95 Euro
Luxemburg 2,95 Euro
Niederlande versandkostenfrei
Norwegen 9,95 Euro
Österreich 2,95 Euro
Polen 4,95 Euro
Portugal 4,95 Euro
Rumänien 4,95 Euro
Slowenien 4,95 Euro
Slowakei 4,95 Euro
Spanien 2,95 Euro
Tschechische Republik 4,95 Euro
Vereinigte Staaten 9,95 Euro
Schweden 2,95 Euro
Schweiz 4,95 Euro
Sonstige EU-Länder 4,95 Euro
Sonstige Länder 19,95 Euro


Rücksendungskosten (€ )
Belgien 4,95 Euro
Dänemark 7,95 Euro
Deutschland 4,95 Euro
Finnland 9,95 Euro
Frankreich 5,95 Euro
Griechenland 9,95 Euro
Großbritannien 4,95 Euro
Ungarn 9,95 Euro
Irland 9,95 Euro
Italien 9,95 Euro
Luxemburg 5,95 Euro
Niederlande 3,95 Euro
Österreich 7,95 Euro
Polen 7,95 Euro
Portugal 7,95 Euro
Slowakei 9,95 Euro
Spanien 5,95 Euro
Tschechische Republik 9,95 Euro
Schweden 9,95 Euro
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